Politica de confidențialitate

1. Generalități

Prin utilizarea site-ului www.ultraservice.md, utilizatorul își exprimă acordul cu condițiile specificate în prezenta Politică de confidențialitate. Dacă utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, trebuie să se abțină de la utilizarea site-ului.

Utilizarea ulterioară a site-ului confirmă consimțământul utilizatorului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și este valabil din ziua începerii utilizării site-ului companiei „Ultraservice” SRL și până la retragerea consimțământului, prin contactarea reprezentantului companiei în modul stabilit în această politică.

„Ultraservice” SRL își rezervă dreptul de a modifica și actualiza condițiile prezentei politici fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune va fi mereu disponibilă pe acest site.

Recomandările utilizatorilor noștri sunt binevenite. Ne poți trimite idei, sugestii, păreri sau reclamații la: office@ultraservice.md.

2. Colectarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal includ orice informații care identifică o persoană sau pot fi utilizate pentru a identifica o persoană.

În contextul acestei politici, „date cu caracter personal” pot include:

• Date furnizate de utilizator (la discreția sa) la plasarea unei comenzi, la achitarea online sau în procesul de utilizare a site-ului: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare/domiciliu.
• Date transmise automat în timpul utilizării site-ului, inclusiv cookie-uri și informații despre dispozitivul utilizatorului.

Serviciile pot fi achitate online prin carduri bancare VISA și MasterCard. Pentru aceasta se stabilește o conexiune securizată cu serviciul de achitări online al „B.C. Victoriabank S.A.”, str. 31 August 1989, 141, Chișinău, Moldova.

„Ultraservice” SRL nu prelucrează datele cardurilor bancare utilizate la achitare. Responsabilitatea pentru prelucrarea acestor date aparține în exclusivitate „B.C. Victoriabank S.A.”.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale pot fi prelucrate doar dacă utilizatorul acceptă voluntar transmiterea acestora către companie. Paginile care colectează date includ o referință către această politică pentru a facilita informarea utilizatorului.

„Ultraservice” SRL poate prelucra date personale în următoarele scopuri:

• prelucrarea comenzilor;
• evaluarea calității serviciilor furnizate;
• personalizarea serviciilor pentru utilizatori;
• dezvoltarea site-ului pentru o experiență de utilizare optimă;
• studii statistice;
• informări/publicitate despre servicii noi;
• evidența consumatorilor.

Suplimentar, în afară de datele personale, Service centrul poate prelucra automatizat date anonime pentru analiza experienței de utilizare și optimizarea serviciilor.

4. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere temporare stocate în browserul utilizatorului. Ele pot fi:

• pe termen scurt, pentru îmbunătățirea experienței (de exemplu: salvarea produselor/serviciilor în coș);
• pe termen lung (de la câteva săptămâni la câteva luni), pentru a permite identificarea dispozitivului la vizite repetate.

Cookie-urile pot facilita personalizarea ofertelor și a serviciilor. Datele colectate prin cookie-uri sunt, de regulă, anonime și nu conțin informații confidențiale.

Modul de utilizare a cookie-urilor: fișierele cookie pot fi utilizate pentru statistici anonime privind traficul web și pentru difuzarea de anunțuri personalizate. În acest sens, pot fi folosite instrumente precum Google Ads și Google Analytics.

Service centrul poate comunica informațiile din cookie-uri partenerilor/agenților cu care are acorduri, pentru îndeplinirea obligațiilor față de utilizatori și pentru analiză statistică.

5. Securitatea datelor personale

Angajații „Ultraservice” SRL implicați în prelucrarea datelor respectă legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Service centrul stochează informațiile personale asigurând confidențialitatea și împiedicând accesul neautorizat. Depunem eforturi pentru prevenirea accesului neautorizat sau fraudulos.

Deoarece securitatea transmiterii datelor prin internet nu poate fi garantată absolut, „Ultraservice” SRL nu își asumă răspunderea pentru atacuri ce vizează furtul sau vandalismul datelor.

„Ultraservice” SRL nu este responsabilă pentru situațiile în care utilizatorul publică voluntar datele sale sau pentru redirecționări către alte site-uri/servicii.

6. Dezvăluirea datelor personale

Datele colectate pot fi dezvăluite fără consimțământ doar în cazuri de litigii sau fraude privind plățile, către: băncile implicate, organizațiile internaționale de carduri, furnizorii de servicii/produse și, conform legii, către instituțiile abilitate.

7. Ștergerea datelor personale

Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor sale printr-un e-mail la: office@ultraservice.md.

Prin utilizarea acestui website, utilizatorul confirmă acceptarea condițiilor prezentei Politici de confidențialitate.