Условия и положения

Веб-сайт https://ultraservice.md/ (далее «сайт», «веб-сайт», «website»), предназначенный для предоставления гарантийных и платных услуг в онлайн-среде, является собственностью компании «Ultraservice» SRL (далее «Сервисный центр», «центр обслуживания», «компания»), расположенной в мун. Кишинёв, ул. Ион Крянгэ 6V.

Используя сайт https://ultraservice.md/, пользователь выражает согласие с условиями, изложенными в разделе «Правила и условия». Если пользователь не согласен с данными условиями, он должен воздержаться от использования сайта.

Сервисный центр оставляет за собой право изменять правила и условия. Актуальная версия всегда доступна на текущей странице. Пользователь обязуется периодически отслеживать изменения.

1. Общие условия

Настоящие правила и условия являются соглашением и действуют на протяжении всего периода использования веб-сайта.

Сервисный центр вправе заблокировать доступ к сайту и/или своим услугам без уведомления и последующей ответственности любому пользователю по любой причине, включая (но не ограничиваясь): неуважительное поведение по отношению к персоналу; нарушение условий настоящего соглашения; нарушение требований законодательства.

Запрещается:

• любая попытка изменить любым способом материалы и информацию, размещенные на сайте, либо любые действия, позволяющие сделать это;
• сканирование или тестирование уязвимостей любых информационных компонентов, систем или сервисов, используемых Сервисным центром, без письменного согласия;
• использование любых методов, включая атаки типа «flooding» или «DoS», для нарушения работоспособности серверов хостинга сайта и/или сервисов Сервисного центра;
• использование материалов и информации сайта с целью копирования, дублирования, распространения, архивирования или хранения любыми средствами;
• публикация или передача незаконных, ложных, вводящих в заблуждение, оскорбительных, преследующих, непристойных, скандальных, порнографических, нецензурных или иных материалов, которые могут способствовать преступному поведению, гражданской ответственности или нарушению закона, через данный веб-сайт.

2. Доступность услуг

Услуги, предоставляемые посетителям и пользователям через данный веб-сайт, могут изменяться или быть прекращены Сервисным центром с уведомлением или без него, временно или постоянно, полностью или частично. Сервисный центр не несет ответственности за изменения, приостановку или прекращение предоставления услуг через сайт пользователям, третьим лицам или учреждениям.

Сервисный центр вправе в любое время изменять условия и содержание сайта. Новые условия не имеют обратной силы и вступают в силу сразу после публикации на сайте.

3. Обязанности пользователя

Для покупки/заказа товаров или услуг пользователь должен указать свои данные. Пользователь несет ответственность и гарантирует предоставление достоверных, точных, актуальных, полных и неизмененных данных.

Чтобы изменить адрес получения/доставки на отличный от указанного при оформлении заказа, пользователь должен связаться с представителем Сервисного центра по телефону из раздела «Контакты» или по e-mail: office@ultraservice.md.

Если с клиентом невозможно связаться для подтверждения заказа и/или условий доставки, заказ считается отмененным.

Если заказ был оформлен и оплачен онлайн, но не был подтвержден, сумма будет автоматически возвращена в течение 3 рабочих дней на карту, использованную для первоначальной оплаты.

Используя сайт https://ultraservice.md/, предполагается, что пользователь является совершеннолетним или, если пользователь несовершеннолетний, он получил разрешение родителей/опекуна на использование сайта.

4. Сроки выполнения заказа

Онлайн-заявки можно размещать 24/7/365 и они будут выполнены в кратчайшие сроки при наличии службы доставки и/или необходимых ресурсов.

За подробной информацией об услугах клиент может обратиться к персоналу Сервисного центра через средства связи, указанные в разделе «Контакты».

Способы оформления заказа:

• через раздел «Личный кабинет» сайта https://ultraservice.md/;
• через внешние службы доставки устройств;
• по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты».

Данные, необходимые для оформления заказа: имя и фамилия; адрес получения/доставки; номер телефона; адрес электронной почты.

4.1 Оплата заказа

Цены, указанные на сайте или согласованные дополнительно, включают НДС. Цена в фискальном чеке (бумажном или электронном) на момент оплаты соответствует цене на сайте или согласованной дополнительно. При непредвиденной ошибке итоговая цена может быть изменена, если выяснится, что на сайте она была указана неверно.

Сервисный центр уведомит клиента как можно скорее, если услуга была указана с неверной ценой, и предложит подтвердить сделку по корректной цене либо отменить ее. Если связаться с клиентом невозможно, заказ считается отмененным. Для предоплаченных заказов Сервисный центр вернет уплаченную сумму.

Сервисный центр может изменять цены на товары/услуги без предварительного уведомления. При этом цена в подтвержденном заказе клиента изменению не подлежит.

Способы оплаты:

• наличными в офисе Сервисного центра;
• банковской картой в офисе Сервисного центра;
• онлайн банковской картой через платежный интерфейс;
• банковским переводом на счет «Ultraservice» SRL.

4.2 Онлайн-оплата

Онлайн-заказ может быть оплачен банковской картой VISA или MasterCard. Пользователь будет перенаправлен на платежную страницу «B.C. Victoriabank S.A.», где необходимо заполнить поля с данными карты для оплаты.

5. Условия доставки

Онлайн-заявки могут быть получены клиентом в Сервисном центре либо доставлены по указанному адресу.

График доставки: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00.

Ориентировочное время получения/доставки составляет 24–48 часов с момента подтверждения заказа и может меняться в зависимости от сложности, количества заказов, локации, дорожной ситуации или иных непредвиденных обстоятельств.

Клиент обязуется присутствовать в указанный период по адресу получения/доставки. В противном случае оператор/курьер свяжется с клиентом. Курьер может ожидать максимум 10 минут, после чего заказ считается выполненным, без возможности запроса возврата средств.

5.1 Стоимость доставки

Сервисный центр осуществляет получение/доставку по территории Республики Молдова, однако возможны неохваченные регионы — в таком случае клиент будет уведомлен.

Стоимость получения/доставки зависит от устройства и населенного пункта и отображается до оплаты при оформлении заказа.

5.2 Получение заказа

При доставке/получении клиент или его представитель проверяет и подтверждает прием/передачу.

Для заказов, оплаченных онлайн, курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность, а также подтверждение типа и номера карты, использованной для оплаты. Сервисный центр гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных клиента.

5.3 Возврат товаров/услуг

Если клиент недоволен количеством или качеством услуг при доставке, он обращается в Сервисный центр для урегулирования претензии. Курьер не несет ответственности за качество оказанных услуг.

Клиент не вправе требовать возврат услуг надлежащего качества после доставки. При наличии недостатков клиент может потребовать устранение дефектов.

О нарушениях качества или условий доставки клиент может сообщить в течение 2 часов с момента получения заказа. По истечении этого срока заказ считается завершенным, а сумма не подлежит возврату.

5.4 Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

Если возврат выполняется одновременно с возвратом товаров, представитель Сервисного центра возвращает сумму (с согласия клиента) одним из способов: (a) наличными в офисе Сервисного центра; или (b) переводом на счет/карту, использованные при оплате, в течение 14 календарных дней с даты обращения.

5.5 Претензии

Связаться с Сервисным центром можно:

• по e-mail: office@ultraservice.md;
• по телефону: +373 22 870 222 / +373 22 837 777;
• по адресу: ул. Calea Ieșilor 10, CC Solaris, эт. 3, Кишинёв, Молдова, для регистрации предложений и жалоб в журнале компании.

В зависимости от способа подачи и предоставленных контактных данных клиент будет уведомлен о результате рассмотрения. Каждая претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней, а ответ направляется в соответствующие сроки.

6. Отсутствие гарантий

Содержимое сайта может изменяться и предоставляется «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.

7. Освобождение от ответственности

Доступ к сайту осуществляется исключительно на риск пользователя. Сервисный центр, его сотрудники, руководители, агенты или аффилированные лица не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования сайта или просмотра его содержимого. Сервисный центр не несет ответственности за вредоносные приложения или ущерб устройству пользователя, возникшие в результате доступа, использования или просмотра любой части сайта.

8. Заключительные положения

Настоящее соглашение регулируется законодательством Республики Молдова. Все юридические споры, связанные с соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

Ничто в настоящем соглашении не должно толковаться как установление между пользователем и Сервисным центром агентских отношений, партнерства, совместной деятельности, трудовых отношений или иных отношений, прямо не указанных в настоящем соглашении.